La pénétration d’internet dans les modes de consommation
Internet a pris une part grandissante dans la consommation des Français et les entreprises ne s’y sont pas trompées puisque le nombre de sites e-commerce est passé de 35 500 en 2007 à 100 400 en 2011, soit une progression de presque 300% en 4 ans seulement ! Les premières cibles : les hommes appartenant à des catégories socio-professionnelles supérieures et âgés de 25 à 34 ans. Bien sûr, les grands noms comme Amazon, eBay, la Fnac ou encore La Redoute tiennent le haut du panier des sites e-commerce mais les marchés de niche apparaissent de plus en plus comme les petits privilégiés du e-commerce. En effet, sur des secteurs dont le coeur de cible est restreint mais où l’offre de produits et/ou de service l’est tout autant, internet devient quasiment l’unique mode de consommation. Vous cherchez des pellicules argentiques ? Le seul moyen qui vous reste, c’est internet. Vous cherchez un artisan qui fabrique des sacs pour homme en cuir sur-mesure ? Internet ! Ajoutez à cela le succès du statut d’auto-entrepreneur et vous expliquez le développement incroyable du e-commerce en France. Tous les petits artisans essaient d’avoir leur boutique sur internet et font appel à des agences de création de site web pour ouvrir, eux aussi, leur e-shop ! Et autant dire que l’avènement des outils mobiles a encore accusé le mouvement puisque les mobinautes étaient 19 millions en 2011, en progression de 23% par rapport à 2010.
Pouvoir d’achat en berne ? Le crédit en ligne booste la consommation !
C’est finalement l’aspect le plus étonnant de la consommation numérique. En effet, ce n’est une surprise pour personne : le pouvoir d’achat des Français est en baisse constante depuis des années. Ce n’est d’ailleurs pas pour rien que ce sujet a été un thème central de la campagne présidentielle de 2007… Alors comment se fait-il que la consommation sur internet soit, elle, en augmentation constante ? Pour plusieurs raisons. Tout d’abord, parce que le web offre des possibilités d’achat parfois impossible en physique et, parfois, à des tarifs concurrentiels. Mais également parce que le web a vu se développer comme des champignons des offres de crédit en ligne. Et là, les choses se simplifient. Vous voulez absolument vous acheter le nouvel iPad mais vous n’avez pas les fonds. Vous allez sur un site de crédit en ligne et vous demandez votre prêt. En quelques jours, vous avez votre somme et vous pouvez acheter en ligne. Avec les smartphones et les tablettes, c’est donc devenu encore plus simple : que vous soyez chez vous, au bar, dans les transports en commun ou au boulot vous pouvez acheter en ligne en toute simplicité !
Les produits bancaires en ligne, bilan et perspectives
D’après une étude du Credoc, les banques en ligne, et les services bancaires en ligne en général, ont le vent en poupe, en particulier chez les catégories supérieures. Flexibilité, compétitivité, réactivité et prix sont les grands atouts de ces services. Et de fait : pas besoin de se déplacer en agence pour attendre un conseiller financier qui n’est évidemment jamais disponible ; des offres de prêts et des frais de gestion extrêmement concurrentiels ; etc. Bref, beaucoup d’avantages. Normal : les coûts sont réduits en économisant sur les locaux et le personnel pour transférer les charges vers des centres regroupant les conseillers en ligne. Mais, clairement, ces services coupent l’herbe sous le pied des banques traditionnelles, dites banques de réseau, qui avaient le monopole des offres de crédit par exemple, et ont ainsi bouleversé la consommation de produits bancaires avec internet. Aujourd’hui, il est désormais possible de faire sa simulation de crédit en ligne, directement depuis le site internet de l’organisme financier. Par exemple, toujours pour ce nouvel iPad dont vous rêvez tant, un crédit de 1500 euros est envisageable. Vous choisissez la destination du prêt, les taux sont différents selon que vous souhaitiez un prêt immobilier ou un crédit à la consommation, le montant que vous souhaitez et le montant de vos mensualités ou la durée de remboursement. Le logiciel de simulation vous donne immédiatement le coût de votre crédit. En l’occurrence, pour des mensualités d’environ 100 euros sur 16 mois, le crédit vous coûte seulement 167 euros et 39 centimes, soit 14 euros par mois pendant 16 mois. Avec internet, la consommation c’est simple comme un clic !